Сфера применения настоящего Федерального закона 1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Статья 2.

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

Порядок приема и регистрации обращений в участковых комиссиях. Определение порядка рассмотрения обращений. Обращения принимаются председателем комиссии, либо его заместителем, либо секретарем комиссии, согласно распределению обязанностей между членами участковой комиссии с правом решающего голоса. При этом заинтересованные лица могут обратиться в комиссию как с письменным, так и с устным обращением. В последнем случае принимающий обращение член участковой комиссии с правом решающего голоса разъясняет лицу, подающему обращение, его право сформулировать это обращение в письменном виде.

В процессе приема обращения необходимо обратить внимание на наличие в нем таких сведений, как: фамилия и подпись заявителя, почтовый адрес. В том случае, если какой-либо из указанных реквизитов отсутствует, следует предложить заявителю дополнить обращение.

Следует также предложить заявителю указать номер телефона, по которому с ним можно будет связаться. Если обращение не поддается прочтению, следует предложить заявителю представить его в переписанном более разборчиво виде либо в печатном виде. Далее необходимо проанализировать содержание обращения и определить, относится ли его рассмотрение к компетенции участковой комиссии. Если при этом выяснится, что комиссия не имеет полномочий на рассмотрение обращения, следует дать заявителю разъяснение о том, что ему необходимо обратиться по этому вопросу в другой орган к другому должностному лицу.

В случае если заявитель, несмотря на данное ему разъяснение, продолжит настаивать на приеме обращения участковой комиссией, обращение необходимо принять. Любое письменное обращение, поступившее в участковую комиссию, должно быть зарегистрировано в журнале регистрации входящей корреспонденции. После регистрации обращение должно быть в кратчайшие сроки передано председателю участковой комиссии, который обязан ознакомиться с его содержанием в целях определения порядка рассмотрения.

В случае если рассмотрение обращения относится к компетенции вышестоящей избирательной комиссии, обращение незамедлительно направляется в ее адрес. В случае если в обращении идет речь о совершении преступления или административного правонарушения, посягающего на избирательные права граждан, составление протокола о совершении которого не относится к компетенции уполномоченного члена участковой комиссии с правом решающего голоса, обращение необходимо направить для рассмотрения и принятия мер в правоохранительные органы, согласно установленной компетенции.

Иные обращения, рассмотрение которых не относится к компетенции участковой комиссии, допустимо оставлять без рассмотрения, уведомив об этом заявителя. Также следует иметь в виду, что обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу члена участковой комиссии, а также членов его семьи, могут быть оставлены без рассмотрения по существу поставленных в них вопросов.

Согласно применяющейся в законодательстве Российской Федерации классификации все обращения, вне зависимости от того, как их именуют заявители, подразделяются на следующие виды: предложения, заявления и жалобы. Предложения принимаются участковой комиссией к сведению, письменные ответы на них давать не надо. К заявлениям, содержащим просьбу о содействии в реализации избирательных прав, относятся такие как, к примеру, заявление о дополнительном включении в список избирателей на избирательном участке, заявление о предоставлении возможности проголосовать вне помещения для голосования, заявление о выдаче открепительного удостоверения.

Федеральный закон устанавливает специальный порядок и сроки подачи и рассмотрения этих заявлений. После регистрации жалобы заявления на нарушения избирательного законодательства, о факте ее поступления необходимо незамедлительно уведомить вышестоящую избирательную комиссию, осуществляющую контроль за соблюдением избирательных прав, в том числе и на территории соответствующего избирательного участка, и направить в эту комиссию копию жалобы заявления , по возможности, с использованием факсимильной связи или по электронной почте, в целях оперативного получения консультативной помощи по вопросам рассмотрения обращения.

По окончании рассмотрения обращения в вышестоящую комиссию следует направить также копию ответа на него заявителю либо копию принятого участковой комиссией решения. Сроки и процедуры рассмотрения обращений участковыми комиссиями. Участковая комиссия действует на коллегиальной основе. Вместе с тем в случае если в обращении не ставится вопрос о признании незаконными действий или решений участковой комиссии, ее должностных лиц и приведенная в обращении информация о нарушениях избирательных прав основана на заблуждении заявителя о содержании законодательства о выборах, вопрос о рассмотрении обращения можно не выносить на заседание участковой комиссии.

Письменный ответ в этом случае направляется заявителю за подписью председателя участковой комиссии. Данный пример рассматривается ниже. Содержание обращения: Избиратель, который в день голосования на выборах депутатов Совета муниципального образования поселения будет находиться за пределами Республики Коми, подал в участковую комиссию жалобу на не выдачу ему открепительного удостоверения.

Правовое обоснование: Согласно части 1 статьи Действия участковой комиссии: Заседание по рассмотрению обращения не проводится. Подготавливается и направляется в адрес заявителя письменный ответ за подписью председателя участковой комиссии, в котором заявителю разъясняются положения законодательства о выборах Республики Коми.

В соответствии с пунктом 4 статьи 20 Федерального закона обращения, содержащие информацию о нарушениях избирательных прав, поступившие в участковую комиссию в период избирательной кампании до дня голосования, рассматриваются в пятидневный срок, но не позднее дня, предшествующего дню голосования, а поступившие в день голосования или в день, следующий за днем голосования, - немедленно.

Вместе с тем, если факты, содержащиеся в этих обращениях, не могут быть подтверждены или опровергнуты без проведения проверки, требующей получения информации и или материалов от третьих лиц, решения по ним могут быть приняты не позднее чем в десятидневный срок.

Обращения, содержащие информацию о нарушениях избирательных прав, поступившие в участковую комиссию после дня, следующего за днем голосования, рассматриваются в тридцатидневный срок со дня их регистрации. В случае, если у участковой комиссии имеется информация о том, что заявитель обратился с аналогичным обращением о нарушениях избирательных прав не только в участковую комиссию, но и в суд, комиссия приостанавливает рассмотрение этого обращения до принятия решения по нему судом.

После принятия решения по обращению судом участковая комиссия прекращает его рассмотрение. Работу по сбору информации и материалов, необходимых для всестороннего и объективного рассмотрения обращения, организует председатель участковой комиссии.

В целях сбора материалов и информации, необходимых для рассмотрения обращения, участковые комиссии вправе обращаться с запросами в обладающие такими материалами и или информацией органы и организации.

Кроме того, для объективного рассмотрения обращения комиссии необходимо получить объяснения пояснения лица, допустившего предполагаемое нарушение законодательства о выборах. После окончания сбора документов и материалов председатель участковой комиссии организует работу по подготовке к заседанию комиссии по рассмотрению обращения. В этих целях необходимо: определиться с датой и временем проведения заседания; заблаговременно уведомить о месте, дате и времени проведения заседания заявителя, а также лицо, допустившее предполагаемое нарушение законодательства о выборах закон не предписывает какого-либо определенного способа уведомления, но оно должно быть осуществлено таким образом, чтобы обеспечивалась возможность доказательства факта уведомления.

В соответствии с пунктом 12 статьи 75 Федерального закона при рассмотрении комиссией жалоб заявлений , а также в иных случаях, когда участковой комиссией рассматривается вопрос о нарушении избирательных прав граждан и права, на заседание комиссии приглашаются заявители, а также лица, действия бездействие которых обжалуются или являются предметом рассмотрения; подготовить проект решения комиссии.

На заседании участковой комиссии председатель комиссии объявляет членам комиссии о поступлении обращения, оглашает его содержание и предлагает лицу, подавшему обращение, членам комиссии высказать свое мнение относительно мотивированного решения по данному обращению. Затем слово предоставляется лицу, чьи действия оспариваются. Голосование считается состоявшимся, если в нем приняло участие более половины установленного численного состава членов участковой комиссии с правом решающего голоса.

Решение по рассмотрению обращения считается принятым, если за него проголосовало более половины членов участковой комиссии с правом решающего голоса, присутствовавших на заседании. Вопрос 3. Структура и содержание решений участковой комиссии, принимаемых по итогам рассмотрения обращений.

Порядок оформления и выдачи копий решения Структурно решение участковой комиссии, принятое по результатам обращения о нарушении законодательства о выборах, должно состоять из трех частей - вводной, мотивировочной и резолютивной. Содержание вводной части решения: сведения о заявителе, его правовом статусе в избирательном процессе; дата поступления обращения; заявляемые требования; приводимые заявителем в обоснование своих требований аргументы, приложенные к обращению документы.

Требования и их обоснование должны быть приведены в постановлении в точном соответствии с формулировками и оборотами, использованными заявителем. Необходимо лишь устранение допущенных заявителем грамматических ошибок.

Устранение же лексических ошибок допускается только постольку, поскольку это не меняет сути обращения. Содержание мотивировочной части решения: краткая характеристика процесса рассмотрения обращения запрос объяснений, документов, запросы в органы и организации ; краткая характеристика законодательства, регулирующего порядок совершения оспариваемых действий бездействия с четкими ссылками на статьи части, пункты ; сопоставление признаков оспариваемого деяния действия, бездействия с признаками правонарушения, предусмотренного законодательством о выборах; вывод о законности или незаконности оспариваемого действия бездействия.

Лица, получающие копии решения, расписываются в их получении в журнале выдачи решений участковой комиссии. Примерные образцы решений участковой комиссии приведены в Приложении.

Уведомление об отказе от исполнения договора подряда из-за задержек подрядчика, с требованием возмещения убытков п. Тем не менее, есть общие моменты, которые нужно не упустить при оформлении письма.

Сроки исполнения входящих документов, установленные законодательством

Анкета пользователя Уважаемый пользователь! Ваше мнение является определяющим в совершенствовании работы органов государственной статистики по распространению официальной статистической информации. Нам важно знать, насколько удовлетворены Ваши потребности в официальной статистической информации и как Вы оцениваете ее качество. Приглашаем Вас принять участие в опросе, который займет у Вас несколько минут, при этом будет обеспечена полная конфиденциальность предоставленной информации. В соответствии с Законом в Национальном статистическом комитете Республики Беларусь рассматриваются обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь, находящихся на территории Республики Беларусь, иностранных граждан, лиц без гражданства, представительств иностранных организаций, по вопросам, относящимся к компетенции Национального статистического комитета Республики Беларусь, поступающие в письменной или устной форме, а также в электронном виде.

Порядок рассмотрения обращений и приема граждан

Работа с обращениями граждан Делопроизводство от А до Я. Документы нужно не просто зарегистрировать и подготовить по ним ответ, но и провести через десяток других этапов с соблюдением сроков рассмотрения и хранения в архиве. При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению. В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации. Нужно помнить, что делопроизводство по обращениям граждан представляет собой самостоятельный участок работы службы документационного обеспечения организации. Ведение этого делопроизводства имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при определении правил ведения делопроизводства в конкретной организации. В настоящее время работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом от

О рассмотрении обращений граждан в Администрации области (с изменениями на 6 февраля 2019 года)

Минске Действие Закона распространяется на находящихся на территории Республики Беларусь иностранных граждан и лиц без гражданства. Эти субъекты пользуются правом на обращение наравне с гражданами Республики Беларусь и юридическими лицами Республики Беларусь, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь. Предоставление им права на обращение объясняется тем, что вне территории государства гражданской принадлежности они не всегда в состоянии прибегнуть к оперативной защите своих прав с помощью государства гражданской принадлежности. По смыслу Закона на электронные и письменные обращения, в которых в качестве адреса места жительства указана не Республика Беларусь, и при отсутствии у нас информации о наличии у заявителя гражданства Республики Беларусь, действие Закона не распространяется. Такие обращения не требуют ответа. Вместе с тем это не препятствует в отдельных случаях по усмотрению государственного органа или иной организации с учетом содержания обращений рассматривать такие обращения. Могут ли обращения иностранных организаций не их представительств рассматриваться в соответствии с Законом?

Полезное видео:

Как правильно ответить на претензию

Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию. Для чего нужен ответ на претензию Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Ваш вопрос обязательно появится на сайте через минуты. Но лучше проверить. Обновите главную страницу. Задайте свой вопрос Выбирайте раздел правильно.

Уведомление о расторжении договора

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия же предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат всей уплаченной суммы.

Пропущен срок ответа на претензию покупателя

Количество листов обращения и приложения к нему. Фамилия, имя, отчество последнее - при наличии или инициалы гражданина. Почтовый и или электронный адреса для направления ответа или уведомления. Название организации, дата и исходящий номер, фамилия и инициалы лица, подписавшего обращение. Краткое содержание, отражающее суть обращения, а также кому оно адресовано. Дата, указанная гражданином в обращении.

Тема № 2.4: Рассмотрение участковыми комиссиями обращений о нарушениях законодательства о выборах

Общие положения 1. Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Инструкция устанавливает единый порядок рассмотрения и разрешения в органах прокуратуры Российской Федерации обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений и запросов должностных и иных лиц о нарушениях их прав и свобод, прав и свобод других лиц, о нарушениях законов на территории Российской Федерации, а также порядок приема граждан, должностных и иных лиц в органах прокуратуры Российской Федерации. Правоотношения, связанные с рассмотрением в органах прокуратуры Российской Федерации поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации.

Обратите внимание! Порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц, не относящимися к компетенции организации. Дополнительно по теме: Новые Методические рекомендации по ведению делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях. Необходимо ли ставить отметку о снятии с контроля на обращениях граждан на самом обращении гражданина? В организацию поступило одновременно несколько видов обращений по одному вопросу: письменное, устное и электронное. Будут ли они считаться повторными и если да, то можно ли их оставить без рассмотрения по существу? Необходимо ли их все регистрировать и отвечать на них? Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения п.