Социологической службой Межрегиональной ассоциации деловых библиотек] Анкетирование О чем надо помнить разрабатывая анкету Многие опытные исследователи полагают, что работа над программой и анкетой должна идти в какой-то мере параллельно. То есть думая над программой и выбрав анкетирование в качестве одного из методов или основного метода, надо хотя бы примерно уже представлять себе структуру анкеты, а составление анкеты почти всегда требует определенной корректировки, уточнения программы. Об этом вы действительно уже обязаны были задуматься, когда работали над программой. От этого во многом зависит язык и стиль анкеты.

Анкеты в бизнесе. Часть 2: Проводим опрос

Социологической службой Межрегиональной ассоциации деловых библиотек] Анкетирование О чем надо помнить разрабатывая анкету Многие опытные исследователи полагают, что работа над программой и анкетой должна идти в какой-то мере параллельно. То есть думая над программой и выбрав анкетирование в качестве одного из методов или основного метода, надо хотя бы примерно уже представлять себе структуру анкеты, а составление анкеты почти всегда требует определенной корректировки, уточнения программы.

Об этом вы действительно уже обязаны были задуматься, когда работали над программой. От этого во многом зависит язык и стиль анкеты. Но в любом случае, разрабатывая анкету, надо учитывать, как будет проходить сбор информации, где именно она будет заполняться, сколько примерно времени займет у респондента. Это во многом определит и структуру анкеты, и, конечно, ее длину.

Очень важны принципы и технология обработки данных: составляя вопросы, надо заранее учесть, как можно обработать и проанализировать собранную информацию, как описать ее в отчете. При разработке анкеты необходимо помнить, что существует принципиальная разница между программными и анкетными вопросами. Программные вопросы исследователь ставит перед самим собой, они определены целью, предметом и задачами исследования.

Анкетные вопросы задаются респондентам. Можно сказать, что основная задача по составлению анкеты сводится именно к преобразованию программных вопросов в анкетные, а чтобы написать отчет, придется проделать обратную работу.

В Анкете появились в этой связи вопросы об отношении к чтению, о чтении художественной литературы; выяснялось мнение респондентов о том, что такое классическая художественная литература, кого из писателей они считают классиками, похожи ли герои классических произведений на современных людей.

Респондентам было предложено также представить себя, своих сверстников, своих знакомых младшего или старшего поколения в ситуации некоторых персонажей классических произведений, известных им по урокам литературы. Опытным социологам известно, что неудачи опросов во многих случаях связаны именно с отождествлением программных и анкетных вопросов.

Ведь исследователю часто кажется: то, что ясно и понятно ему самому, всем другим должно быть тоже ясно и понятно. Однако для того, чтобы респондент вас понял, нужно говорить на его языке. И, конечно, спрашивать респондента логично лишь о том, что ему известно, или о чем у него может быть собственное мнение. Любой библиотекарь, составлявший анкету сам или принимавший участие в такой работе, знает, что процесс написания вопросов увлекателен и быстро захватывает. Часто оказывается поэтому, что анкета слишком длинна, что часть ее порой большая слабо связана с целью и предметом исследования.

Чтобы такого не случилось, полезно формулируя вопрос спрашивать себя, почему вы хотите это узнать, на какой программный вопрос поможет ответить полученная информация. Формулировка и вид вопроса выбираются исходя из того, какую информацию вы хотите получить, и из того, что вы уже знаете о предмете исследования, какие гипотезы выдвинуты в программе. Об этом надо помнить, чтобы этого избежать. В вопросах старайтесь не употреблять слов, выражающих положительное или отрицательное отношение к тому, о чем вы спрашиваете.

Чаще всего это вопросы о фактах о библиотечном стаже респондента, о том, как часто он посещает библиотеку и т. Если анкета начинается с трудных вопросов, количество отказов заполнять ее увеличивается. Но если человек уже включился в работу, он редко отказывается ее продолжать, поэтому более сложные вопросы логично разместить в середине анкеты. Совершенно обязательно поблагодарить респондента за проделанную работу. Большая несколько десятков вопросов , многотемная анкета может быть, конечно, применена, но следует помнить, что она трудна и для респондента, и для исследователя, что чаще всего полученный материал все равно не используется в полном объеме.

Особенно значимо это сегодня, когда все больше людей пишут и говорят неграмотно, беднее становится их лексический запас, живая родная речь замещается штампами, канцеляризмами, иностранными словами. В этих условиях не должен ли библиотечный исследователь почувствовать себя представителем библиотеки как одного из главных бастионов культуры?!. Особое внимание надо обратить на то, чтобы вопросы и пояснения не могли быть истолкованы по-разному, воспринимались однозначно всеми респондентами.

Сегодня на поле библиотечной социологии активно работают детские библиотеки, объектом множества исследований являются дети и подростки. Если речь идет о тех, кому лет, то, очевидно, логичен первый вариант. Однако далее все не так однозначно. Наверное, в каждом отдельном случае библиотекарь-исследователь сам решает, как лучше.

Вообще, вежливо составленная анкета безусловно способствует достижению надежных результатов. Кое-кто просто откажется это делать, ответы других окажутся чисто формальными или, наоборот, вызывающими. Уважение проявляется в манере задавать вопросы, в использовании тех или иных слов и предложений. Анкета должна заинтересовать респондента. Конечно, здесь важна тема исследования. Составляя обращение, библиотечный социолог часто сталкивается со сложной проблемой. Дело в том, что, к сожалению, в сегодняшнем русском языке отсутствует слово, позволяющее обратиться к достаточно широкой аудитории респондентов.

Обозначения тех, кто приходит в библиотеку, разнообразны, но каждое из них тоже имеет свои недостатки. В библиотечных анкетах, однако, используются все вышеперечисленные обозначения респондентов, поскольку, как уже было сказано, универсальных в языке фактически нет. О том, что анкета является анонимной а именно такой она должна быть лучше тоже сообщить в обращении, хотя можно и сказать об этом и при раздаче анкет.

Конкретное содержание инструкции зависит от того, какие виды вопросов предлагаются респондентам, как будет производиться обработка данных.

Инструкцию хорошо закончить благодарностью за работу, которую участнику исследования предстоит проделать. Таковы, например, вопросы о возрасте и поле, о библиотечном стаже , о том, довольны ли посетители библиотеки ее работой. Неальтернативный вопрос позволяет респонденту выбрать несколько ответов сразу. Например, предлагая в качестве вариантов ответа соответствующий список, вы спрашиваете о его любимых писателях, о том, с какой целью он приходит в библиотеку , на какие материалы получает здесь отказы.

О том, как именно надо работать с вопросами, сколько ответов выбирать и каким знаком отмечать выбранные, респонденту говорят в преамбуле, а если тот или иной вопрос требует особого подхода, он сопровождается отдельной инструкцией.

Важно постараться, чтобы перечень вариантов ответов как можно полнее охватывал все пространство возможных ответов. Понятно, однако, что социолог в подавляющем большинстве случаев не может предусмотреть, что думает каждый респондент. Поэтому тем, чье мнение не совпадает ни с одним из вариантов, предлагается написать свой ответ на специально отведенном для этого месте вопрос, таким образом, становится полузакрытым. Если среди полученных таким образом ответов много похожих, однотипных, их можно использовать при доработке анкеты в процессе пилотажа или при проведении новых исследований.

В каждом варианте ответа может говориться лишь о чем-то одном. Если же их больше у исследователя бывает такая необходимость , надо особенно тщательно подумать о том, чтобы избежать монотонности, чтобы респондент не утомлялся, чтобы ему было интересно отвечать.

Варианты ответов не должны быть особенно длинными, поскольку респонденту может быть сложно уловить их смысл. Лучше, если все или большинство ответов будет примерно одинаковой длины. При макетировании анкеты вопрос и все варианты ответов надо поместить на одной странице, чтобы респондент мог сразу охватить их взглядом.

При этом можно расположить ответы в два столбца, это снимает монотонность восприятия. Вопросы-таблицы Таблицы обычно заменяют несколько однотипных вопросов с одинаковым перечнем ответов. Например, вы хотите спросить респондента, насколько интенсивно он обращается и обращается ли вообще к материалам той или иной тематики, как часто посещает ту или иную библиотеку, получил ли он в день анкетирования нужные материалы в том или ином подразделении библиотеки.

Респондент же, в соответствии со своим мнением, должен отметить одну или несколько клеток в каждой строке. Вопросы-таблицы делают анкету менее монотонной, более интересной. Однако, как показывает опыт, они сложны для многих респондентов. Поэтому обращаться с такими вопросами лучше к подготовленной аудитории людям с достаточно высоким уровнем образования, старшеклассникам, студентам , к тем, кто наверняка внимательно отнесется к опросу это, вероятно, хорошо вам знакомые, активные посетители библиотеки.

Каждую таблицу надо безусловно сопроводить четкой инструкцией по ее заполнению. Вопросы, построенные по методу семантического дифференциала Социологи достаточно часто просят респондентов оценить, в какой степени присутствует в библиотеке, в книге, в поведении людей то или иное качество, признак. Именно в подобных случаях можно воспользоваться методом семантического дифференциала то есть различия значений. Вы формулируете вопрос, а затем подбираете пары антонимов то есть слов или словосочетаний с противоположными значениями.

Каждая пара описывает одну из оцениваемых вами характеристик: в фонде очень много или совсем нет новых материалов, в библиотеке очень уютно или совсем неуютно. Найденные слова и словосочетания вы располагаете слева положительные и справа отрицательные от горизонтальных линий, помещенных друг за другом под вопросом. Инструкция к такому вопросу обязательна, поскольку он еще труднее, чем вопрос-таблица. Вопросы-картинки Разнообразить и упростить анкету можно, предложив респондентам вместо текстовых вариантов ответов на некоторые вопросы выбрать ответы-картинки.

Сегодня во многих библиотечных анкетах встречается, например, такой Вопрос о восприятии библиотеки ее посетителями. Вопросы-картинки могут понадобиться при опросах младших школьников, которым трудно работать с текстами. Чаще всего такие опросы представляют собой сочетание анкетирования и интервьюирования, когда библиотекарь-исследователь заполняет анкету вместе с ребенком.

Однако уже есть попытки сканировать и помещать здесь портреты писателей мнения о которых респонденту предлагается высказать , обложки книг респондента спрашивают, читал ли он их и т. Надо сказать, что картинки не обязательно непосредственно к вопросам могут и просто сделать анкету более привлекательной и интересной для респондента. Открытые вопросы На открытый вопрос респондент отвечает сам, без подсказок со стороны социолога.

Благодаря таким ответам, мы получаем разнообразную, порой неожиданную информацию, не запрограммированную нами при разработке анкеты. Эта информация о том, как понимает проблему респондент, исходя из собственного опыта и собственных ценностей. Часто он дает и исследователю новое, дополнительное понимание этой проблемы, свежий взгляд. Особенно полезными оказываются обращения к респондентам с просьбой указать недостатки работы библиотеки и дать предложения по совершенствованию ее работы. Однако у открытых вопросов есть ряд недостатков.

Ведь здесь требуется умение формулировать свои мысли, а им обладает не каждый респондент. Это одна из причин, по которой на такие вопросы отвечают далеко не все, а развернутый, логичный ответ встречается достаточно редко.

Здесь очень важно, чтобы респонденту была интересна тема исследования и форма вопроса. Обработка открытых вопросов гораздо более сложна и трудоемка, чем обработка закрытых. Простой подсчет здесь не может быть использован, приходится так или иначе применять контент-анализ , выделять темы, смысловые единицы, часто употребляемые слова и понятия и т. К сожалению, очень часто открытые вопросы в библиотечных анкетах остаются необработанными, а полученный уникальный материал практически не используется.

Социально-демографический блок Социально-демографический блок вопросов паспортичка помещается обычно в конце анкеты. Его конкретное наполнение зависит от целей, тематики, объекта исследования. Чаще всего в библиотечных анкетах задаются вопросы о возрасте, поле, образовании, о месте учебы и работы, о профессии. Вопрос о возрасте может быть открытым, но для удобства обработки его лучше закрыть.

Стоит специально попросить респондента указывать число полных лет. Вопросы об уровне образования и месте учебы строятся также исходя из того, кто именно является объектом исследования.

Подумайте заранее, понадобится ли вам различать респондентов с законченным и незаконченным образованием будь оно средним, средним специальным, высшим ; с гуманитарным и техническим, интересно ли вам в каких конкретно школах, колледжах, вузах они учатся.

База исследований для написания диссертации

Часть 2: Проводим опрос Анкеты в бизнесе. Сегодня мы поговорим непосредственно о процессе опроса: каким способом проводить опрос, сколько на это выделять времени, как оформить анкету и что делать с результатами. Потребителей можно опрашивать лично или по телефону, зачитывая вопросы и отмечая ответы, либо давать им анкеты на самозаполнение на бумаге, по электронной почте или онлайн. На вопросы В1, В2 и т.

Глава 3. Эмпирические методы исследования

Успешное написание диссертации зависит от выбора исследовательской базы. Комплексное обобщение полученных экспериментальных данных позволяет объективно раскрыть тему работы и найти варианты решений имеющейся проблемы. Что такое база исследования в диссертации Методологические принципы взаимодействия упрощают подбор фактического материала для создания диссертации. Способы отображения указанного инструмента в научной работе. Основная характеристика базы.

Как провести опрос клиентов, чтоб был результат

Анкеты, опросные листы и анализ результатов опроса с помощью Google Форм 5 мая Средний балл: 0 из 5 Темы: Информационная поддержка руководителя Цикл статей о возможностях Google для канцелярии завершим статьей о Google Формах. Этот сервис предназначен для сбора информации онлайн. У Google Форм множество опций: кроме анкет и опросных листов здесь можно создавать удобные списки электронных адресов для рассылок а также вообще любые списки и даже проводить конкурсы. Но поскольку мы ищем возможности использовать Google для целей ДОУ, рассмотрим только одну функцию Форм — создание анкет опросников с последующим представлением результатов. Службе документационного обеспечения управления — той, которая является стратегически важным подразделением компании, а не просто присваивает номера документам и отправляет почту, — требуется время от времени собирать информацию от других отделов. Цель исследований более чем благородная: улучшить качество взаимодействия с другими подразделениями, отладить автоматизированные процессы и сделать их более удобными для коллег и так далее. Цели могут быть и вполне приземленными, например, узнать количество дел, заведенных за прошедший период, или собрать отчетные данные у ответственных за делопроизводство об исполнении документов работниками… Одним словом, любая задача, подразумевающая письменные ответы на вопросы респондентом, может быть легко решена с помощью Google Форм. На что способны Google Формы? Google Формы как, впрочем, и другие гугл-сервисы, рассмотренные нами в предыдущих статьях дают возможность совместной работы над опросным листом сразу нескольких пользователей. Это подразумевает и совместное составление, когда каждый пользователь пишет вопросы в пределах своей компетенции, и согласование с немедленным редактированием.

Полезное видео:

Как правильно сделать анкету 3 — Посторение вопросов и структура анкеты

Наличие ресурса в Интернете позволило опрашивать не только и не столько собственных клиентов, но еще и тех, кто в принципе интересуется психологией или психотерапией по разным причинам , и только собирается в той или иной мере посетить кабинет психотерапевта. Москва В данной статье я предлагаю вниманию коллег и всех интересующихся статистический анализ результатов добровольного анонимного анкетирования посетителей читателей моего сайта. Открытие ресурса в Интернете позволило мне опрашивать не только и не столько собственных клиентов, но еще и тех, кто в принципе интересуется психологией или психотерапией по разным причинам , и только собирается в той или иной мере посетить кабинет психотерапевта. Анкета была создана и выложена на сайт в конце года. Сайту было около четырёх лет и он по популярности уже занимал устойчивое место в двадцатке среди информационных сайтов данной тематики по версии mail. В настоящее время сайт несколько меняет свою направленность, в связи с чем планируется полная замена анкеты. За время наличия анкеты на сайте восемь полных лет ее заполнило человек на дату работы со статьей.

Анализ результатов добровольного анонимного анкетирования посетителей (читателей) сайта

Как правильно сделать анкету 3 — Посторение вопросов и структура анкеты Сегодня мы обсудим составление грамотной анкеты, объясним важность расположения вопросов в анкете, приведем некоторые примеры того, как правильно формулировать вопросы. После прочтения трёх статей этого цикла, вы будете в состоянии создать свой собственный опрос.

Анкетирование

Обрабатывая, преобразуя полученные данные, мы делаем из разрозненного, сырого материала некоторую схему, картину, выявляем связи и закономерности. Мы проверяем те предположения, которые были у нас при составлении программы, выдвижении гипотез, которые возникали при сборе данных. Итак, вы закончили сбор информации. Это могут быть готовые формулировки ответы на закрытые вопросы или тексты в свободной форме ответы на открытые вопросы. Обработка может быть ручной и компьютерной. Их принципы в общем одни. Каждый отдельный случай отдельного респондента с его характеристиками мы включаем в группу чаще всего список, ряд таких групп уже определен в программе исследования , то есть создаем группировку по тому или иному признаку и определяем подсчитываем, измеряем значимость этого признака и связи его с другими характеристиками респондентов. Несмотря на рост значимости компьютерных технологий, я говорю здесь о ручной обработке и делаю это по двум причинам. В принципе же это достаточно трудоемкая хотя, может быть, и не слишком сложная работа. При использовании компьютерных программ трудоемкость снижается в разы.

Образцы анкет и примеры опросов

Сложилось ли у ваших детей представление о том, кем они хотели бы стать в будущем 2—3 возможных профессии? Нет 25 выборов. Системный администратор. Родители перечислили огромный спектр профессий, однако, у 25 из 54 ещё не сложилось представление о том, кем их дети хотели бы стать в будущем. Анализируя факторы, препятствующие успешному обучению, английский исследователь Х.

База исследований для написания диссертации

Просто скопируйте код, и анкета будет встроена прямо в контентную область. Доступны разные варианты оформления! Кроме прямой ссылки на опрос, есть возможность использовать именную ссылку для более легкого доступа к анкете. Ссылки можно распространять на своих страничках в социальных сетях или размещать на сайтах. Также присутствует функционал - Дополнительные ссылки. С их помощью вы можете отслеживать эффективность различных источников ответов на анкету. Вы также можете собирать ответы и вне интернета. Создайте анкету, распечатайте на принтере и раздайте участникам опроса. Это эффективный инструмент для проведения опросов в корпоративной среде.

Анкеты, опросные листы и анализ результатов опроса с помощью Google Форм

Цели, задачи и требования к анкетированию…………………….. Технология создания анкеты…………………………………….. Стандартизация процесса сбора данных крайне необходима для гарантии получения внутренне непротиворечивых и согласованных данных для анализа. Представьте, насколько сложно было бы анализировать результаты национального опроса, проведенного 40 различными интервьюерами, если бы вопросы не задавались стандартным способом, то есть если бы интервьюеры задавали разные вопросы, имеющие различную формулировку и порядок.