Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи. К сведению В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой. Так можно или нет сдать товар в магазин со вскрытой упаковкой или вообще без нее?

Условия возврата

Возврат товара без упаковки надлежащего качества Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса Имеим ли мы право непринимать товар и невозвращать деньги, ссылаясь на то что упаковка данного товара отсутствует?

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Через некоторое время после покупки покупатель решил вернуть данный товар, однако он полностью выбрасил упаковку. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Закон не обязывает потребителя возвращать вместе с товаром и его упаковку.

Сообщение отредактировал Жэка: 08 Ноябрь - А если исходить из такой позиции? На основании того, что потребитель выбросил упаковку, отказать ему в удовлетворении его тербований Вы не вправе. При передаче товарапредусмотренного договором, все требования законодательства со стороны продавца были соблюдены. Товар имел надлежащее качество и был передан на складе в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке и хранении п. Привезенный на склад и предъявленный к возврату товар не имел упаковки, это дает нам право считать, что при транспортировки и хранении не была обеспечена его должная сохранность.

При реализации такого товара, к нему будут применяться требования, как к продаже товара ненадлежащего качества ст. А соответственно, ссылаясь на законодательство можно считать, что данный товар был в употреблении и его товарный вид нарушен. Сообщение отредактировал Жэка: 09 Ноябрь - Знаете мы бы без всяких проблем вернули покупателю деньги,но данный товар без упаковки мы уже продать не сможем!

Еще раз повторяю, что мне нужен совет юриста специализирующегося по таким вопросам, а не того, который умеет читать. Или он имеет право вернуть товар только в случае, если блистер не разорвал лишаясь в таком случае возможности примерять товар, оценить его потребительские свойства "вживую"?

Добавлено немного позже: Хорошо, в каком русле будем дискутировать дальше? Если по букве Закона, то Закон не обязывает потребителя возвращать упаковку. Разница между товарным видом и его отсутствием примерно такая же, как между нормальной штатной упаковкой и куском упаковочной бумаги. Нельзя,сначала докажите, что в товарный вид "бытового газового оборудования" входит упаковкая не вижу как она может быть необходимым атрибутом данной категории товаров в отличие, например, от коробки конфет, пачки спичек , в законе нет прямого указания на сохранность упаковки, а во многих случаях, это просто невозможно, так как она одноразовая и кроме как разрезать или разорвать нет вариантоввсе остальные бумажки, которые ваша фантазия может придумать подпадут под ст 16 Зо ЗППВы совершенно верно указали нормы где вы обязаны продать в упаковке, но обратной обязанности вернуть вам упаковку нет.

А если он доставлен мне не в коробочке, а в куске промасленной бумаги? По крайней мере, у нас с этим проблем нет абсолютно никаких. Полный и исчерпывающий перечень того, что потреб в этом случае обязан, изложен в той самой ст. Mc Leen Вы не поняли моего примера с промасленной бумагой. Сообщение отредактировал Lord 09 Ноябрь - нормой обоснуете? Обоснуйте, пожалуйста, что невзрачная серая коробочка из гофрированного картона, на которой и написано-то только "Made in China", в которой мне был доставлен газовый редуктор, имеет какое-то отношение к товарному виду блестящего, хромированного, с голограммкой и пломбочкой, красивенького такого собственно редуктора.

Достал из коробочки, а оказалось, что не подходит он под цвет нержавейки моего кухонного гарнитура в моем бунгало. Да, она будет не такая яркая и красивая, как родная, но будет!

Доказать, что любая упаковка является неотъемлемой частью товарного вида товара, основываясь на букве Закона, Вы не сможете. В прошлом году заказывал дистанционно детальку одну. Если по духу Закона, то давайте подумаем, а для чего, собственно, законодатель предусмотрел такую халявную для потребителя возможность - вернуть товар даже надлежащего качества продавцу при дистанционной продаже товаров? Потому, что при дистанционной продаже товара потребу сложнее определить, подходит ли ему товар.

К сожалению, не разорвав блистер, потребитель этого и не поймет Если по духу Закона, то давайте подумаем, а для чего, собственно, законодатель предусмотрел такую халявную для потребителя возможность - вернуть товар даже надлежащего качества продавцу при дистанционной продаже товаров? Вы купите товар, который вместо заводской красивой коробки с кучей информации от изготовителя упакован в промасленную бумагу?

Так вот, выкинув эту промасленную бумагу, я нарушил товарный вид изделия? Реально ни один изготовитель не делает упаковку в виде промасленной бумаги для своих изделий, поставляемых для продажи в розницу. И его инструкцией - значит, товарный вид продаваемой запчасти именно такой. Хотя я уже сказал: Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и или упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и или упаковки, в определенном наборе комплект товаров и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями В общем, напрашивается такой вывод: если упаковка упомянута в документах как составная часть комплектации, то можно отказаться принять товар на том основании, что комплектность нарушена.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Как проверить товар в магазине, чтобы избежать покупки бракованного товара? Сеть магазинов предлагает покупателям очень доступные цены на широкий ассортимент товаров, что делает его очень популярным. Несмотря на серьезный контроль качества продукции, иногда возникают ситуации, когда у покупателя возникает необходимость вернуть определенный товар, который был приобретен в одном из магазинов сети.

Чаще всего необходимость вернуть покупку обратно возникает в ситуациях, когда покупатель натыкается на брак. В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя. Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка. Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении дней с момента покупки при наличии чека. Смотрите видео: Перед тем, как продавец магазина примет товар назад, он проведет его тщательный осмотр, который поможет убедиться, что покупатель не испортил целостность приобретенной вещи и упаковки в период эксплуатации.

Российское законодательство гарантирует каждому гражданину защиту от покупки товаров ненадлежащего качества. Вернуть товар плохого качества можно, как по гарантии, так и в течении дней с дня покупки по чеку. В такой ситуации сотрудники магазина проводят экспертизу приобретенной вещи, которая позволяет установить причину и давность поломки. Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы.

Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне. Покупателям всегда рекомендуется сохранять чеки в целостности после совершения дорогостоящих покупок. Наличие чека избавит покупателя от проблем в процессе возврата товара в ситуациях, когда при эксплуатации обнаруживается заводской дефект.

Даже, если покупатель точно уверен, что он доволен покупкой, это вовсе не значит, что он будет доволен эксплуатацией купленной вещи. Не стоит выбрасывать также упаковку товара, гарантийные документы и вещи, входящие в стандартный комплект. Даже если из стандартной комплектации пропадет совсем бесполезная вещь, вернуть товар будет невозможно.

Если возникнет необходимость возврата, то обращаться нужно именно в тот магазин, где совершалась покупка. Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с до по местному времени.

В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно. Проблем с возвратом товара не возникнет, если совершать покупки в данной сети магазинов через интернет, однако, в такой ситуации для возврата товара нужно будет отсканировать заявление и другие требуемые документы. При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным.

Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона. При этом, покупатель имеет возможность вернуть, как товар с заводским браком, так и невостребованную вещь, которая стала причиной лишних затрат. Покупатель имеет возможность, как отдать приобретенную вещь для получения потраченных на покупку средств, так и поменять низкокачественный продукт на вещь удовлетворительного качества.

Каждый день мы стремимся улучшить свой продукт, не делая "шага назад" в плане финального качества изделия, выпускаемого с нашего конвейера. Большинство продавцов требуют наличие упаковки для товара, который возвращает ему покупатель, так как это служит доказательством того, что изделие приобреталось именно у него. Гражданский Кодекс Российской Федерации регулирует отношения и соглашения купли-продажи изделий между изготовителем, представителем услуг и потребителем.

В соответствии с Законом наличие кассового или товарного чека может служить доказательством о приобретении товара, наличие коробки не обязательно. Если у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек, а также нет коробки, то такое изделие можно вернуть, только если оно будет ненадлежащего качества. В принципе отсутствие упаковки не может служить отказом от принятия возврата изделия ненадлежащего качества.

Также в статье 18 указано, что у потребителя появляется целый ряд прав и требований, которые он может предъявить продавцу, если он приобрёл изделие ненадлежащего качества. Делая возврат товара без упаковки можно подтвердить свои права показаниями свидетелей, такое положение утверждено Гражданским Кодексом.

В Законе нет пунктов, в которых бы шла речь о том, что товар без упаковки не может быть принят продавцом, так как это его основное требование. В соответствии с законом потребитель обязан вернуть товар ненадлежащего качества, детали которые идут с ним в комплекте, но не упаковку и быстро портящиеся детали, ломающиеся во время использования изделия. Такой закон был принят Министерством антимонопольной политики в мае года и принят к исполнению. Если на коробке стоит знак от производителя, что её нужно хранить, так как на ней содержится важная информация об изготовителе, то такую упаковку выбрасывать нельзя.

Не имея подтверждения о предупреждениях со стороны производителя, потребитель не сможет сделать возврат или обмен товара ненадлежащего качества.

Если возвращается товар надлежащего качества, то обязательное условие предусмотренное законом — это сохранность его товарного вида и потребительских свойств. Главная Кодексы Регистрация Войти. Просмотров: Категория: Право. Опубликовано: 19 авг Возврат товара надлежащего качества без упаковки Имеим ли мы право непринимать товар и невозвращать деньги, ссылаясь на то что упаковка данного товара отсутствует?

Дальнейшая же реализация данного товара надлежащего качества невозможна. Возврат товара без упаковки — закон, ненадлежащего качества, по гарантии При реализации такого товара, к нему будут применяться требования, как к продаже товара ненадлежащего качества ст. Вам продали ОЕМ-товар с нарушением требований действующего законодательства оф. Ответом от изготовителя о заводской комплектации товара.

Входит в такую комплектацию упаковка в виде листа промасленной бумаги с логотипом И. Если такого упоминания нет, то лучше принять товар и не заморачиваться. Обмен товара ненадлежащего качества без чека - Советы юристов и.

Возврат товара без упаковки по гарантии В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя. Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека. При этом, низкокачественные товары без гарантии можно вернуть на общих условиях.

Делая покупку, всегда надеешься на то, что она удовлетворит все твои требования. Но бывают случаи, что по каким-либо обстоятельствам приходиться возвращать купленное изделие. Обмен товара по гарантии без упаковки В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

При этом покупатель не обязан сохранять упаковку. Несмотря на это, чтобы вернуть товар продавцу необходимо предоставить либо чек, либо технический паспорт. Почему общественная защита может отказать в иске? Если продавец указал на товаре, что необходимо сохранить упаковку. В этом споре продавец выиграет, если такая надпись будет содержаться в инструкции и на коробке. Как правило, многие покупатели не обращают внимания на этот пункт. Если продавец указал, что нельзя повреждать упаковку в течение определенного времени. В любом случае, если упаковка была утеряна или повреждена, продавец обязан оценить состояние возвращенного товара, оказать содействие покупателю и не вправе ему отказать в возврате. Возврат товара происходит в двух случаях: Надлежащее качество. У покупателя есть право: запросить возврат или обмен товара , если последний не подошел по размеру, цвету, упаковке.

Как совершить возврат товара без упаковки

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса Можно ли вернуть товар без упаковки? Почему покупатель хочет вернуть товар продавцу? Во-первых, из-за низкого качества, которое было обнаружено только дома. Во-вторых, из-за поломки в течение гарантийного периода. В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар?

Обмен товара по гарантии без упаковки

Обязан ли потребитель товара хранить упаковку? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала? Обувь во многих белорусских магазинах не берут назад без упаковки. Такие же условия у ряда торговых точек по продажам телефонов, фотоаппаратов, плееров, ноутбуков и даже аккумуляторов для телефона, наушников. Арендовать для этого склад?

Полезное видео:

Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросы

N 6. Можно ли сдать мобильный телефон в ремонт по гарантии, если утерян чек и упаковка? Кузьминых Сергей Владимирович 7. Можно ли вернуть видеорегистратор по гарантии без коробки упаковки?

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка? В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями. В статье Это исчерпывающий аргумент, который легко пресекает возможный конфликт. Как вернуть товар надлежащего качества? Порядок действий Практика показывает, что вернуть качественный товар ничуть не сложнее, чем плохой или испорченный. Чтобы продавец пошел навстречу и согласился принять обратно товар надлежащего качества, должны соблюдаться условия: Товар не имеет следов использования и выглядит точно так же, как в момент приобретения. С момента приобретения прошло менее 14 дней.

3 Можно ли вернуть по гарантии товар без упаковки? Проблема при возврате может возникнуть если оказаться в ситуации, когда у При нарушении таких прав важно проконсультироваться с юристом для принятия решения.

хранить коробку от товара или выбрасывать?

Вернуть товар в магазин если он не понравился И так здесь можно сделать следующий вывод, в законе не указано, что обязательным условием для возврата товара ненадлежащего качества, является наличие упаковки. И не важно сохранилась ли у вас упаковка или нет, товар некачественный и вы не могли знать, что он будет некачественный когда выбрасывали или повредили упаковку при открытии, в любом случае не важно есть ли упаковка или нет, у вас должны принять товар ненадлежащего качества и или обменять его на товар надлежащего качества или по вашему требованию вернуть вам деньги. Я не буду вдаваться в подробности возврата товара в данной статье, я скажу лишь одно, вы имеете полное право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества если у вас не сохранилась упаковка или вы ее повредили испортили. Нет такой нормы закона или постановления, которое бы запрещало возврат товара ненадлежащего качества без упаковки или с испорченной упаковкой. Здесь закон на вашей стороне! Так что можете действовать. Порядок возврата товара ненадлежащего качества без упаковки Приходим к продавцу и объясняем сложившуюся ситуацию, показываем на недостатки; Требуем или обменять товар с недостатками или вернуть; Если продавец согласен с вами, то все что вам нужно будет сделать, это написать заявление на возврат товара и если вам сразу же готовы вернуть деньги, то получаем сумму и уходим. А если деньги обещают вернуть в течении 10 дней, то просим продавца сделать копию заявления, на которой должна стоять дата подачи и отметка о принятии заявления магазином.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

Условия возврата Передумали? Ничего страшного! Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14 дней с момента покупки в наших шоурумах, если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме. Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Обмену и возврату не подлежат: нижнее белье, чулки, носки, купальники, боди, леггинсы, гамаши и иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия. Бесплатный возврат с помощью постаматов PickPoint Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Возврат и обмен возможно осуществить в течение 7 дней с момента получения заказа.

Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что вместо.

К ним относятся следующие: Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества; Не должно быть следов эксплуатации; Следует сохранить товарный вид продукции; Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку. При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия. Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата. Для этого необходимо иметь при себе чек или иные документы которые подтвердят что вы приобрели некачественный продукт в данном торговом предприятии. Также необходимо заключение экспертизы, которое докажет что покупка является ненадлежащего качества. Стоимость данного постановления обязан оплатить магазин. В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением.

Возврат товара без упаковки надлежащего качества Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса Имеим ли мы право непринимать товар и невозвращать деньги, ссылаясь на то что упаковка данного товара отсутствует? Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Через некоторое время после покупки покупатель решил вернуть данный товар, однако он полностью выбрасил упаковку. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.