Судебная практика по рассмотрению гражданских дел о защите прав потребителей — гг. Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в нашей стране, развитие рыночных отношений, свобода предпринимательства, конкуренция товаропроизводителей способствуют насыщению рынка товарами как отечественного, так и иностранного производства, увеличению объема потребления и возможности более широкого выбора товаров работ, услуг. Эти процессы, к сожалению, сопровождаются наполнением потребительского рынка товарами и услугами ненадлежащего качества, а также не отвечающими в полной мере потребностям и требованиям потребителей. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым далее — АР Крым , местные государственные администрации, органы и учреждения, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие государственные органы, органы местного самоуправления. Весомое место в системе правовых средств защиты прав потребителей занимает судебная защита нарушенного права. Целью этого анализа являются изучение практики применения судами законодательства в решении дел указанной категории, выявление существующих недостатков и спорных вопросов в судебной практике и законодательстве.

Инфотека по защите прав потребителей

Председатель Комитета Государственной Думы по государственному строительству и законодательству, сопредседатель Ассоциации юристов России Павел Крашенинников сообщил, что закон предоставит гражданам с 1 октября года новую возможность - обращаться в суд с групповыми исками в защиту своих прав и законных интересов. Павел Крашенинников отметил, что во многих странах существует и активно используется такая возможность. Это удобно как для истцов, так как сокращает их временные и финансовые издержки, так и для судебной системы, поскольку значительно ускоряет рассмотрение схожих дел и способствует формированию единообразной судебной практики.

Но теперь она появится и у граждан при обращении в суд общей юрисдикции. В этих целях Гражданский процессуальный кодекс дополняется новой главой, предусматривающей возможность обращения в суд общей юрисдикции с исками о защите прав и законных интересов группы лиц. Этой главой устанавливаются процессуальные права участников группы; требования к исковому заявлению, подаваемому в защиту прав и законных интересов группы лиц; порядок ведения дела; права лиц, присоединившихся к заявленному требованию; порядок замены лица, которое ведет дело в интересах группы лиц; порядок подготовки дела к судебному разбирательству; порядок несения судебных расходов; а также порядок рассмотрения судами данной категории дел.

Также вносятся соответствующие изменения в закон о защите прав потребителей. Кроме того, законом уточняются действующие нормы о групповых исках для дел, подсудных арбитражным судам. В этой связи вносятся изменения в Арбитражный процессуальный кодекс в части установления порядка рассмотрения корпоративных споров по требованиям о защите прав и законных интересов группы лиц, и соответственно глава Кроме того, всеми членами группы должен использоваться одинаковый способ защиты своих прав.

Такой правовой институт может быть применен при рассмотрении любых категорий гражданских дел за исключением дел особого производства. Это могут быть групповые иски жителей многоквартирного дома, чьи права, по их мнению, нарушила управляющая компания, или клиентов сферы услуг: гостиниц, ресторанов, салонов, клиник, покупателей магазинов и т.

Минимальный размер группы для подачи группового иска в суд общей юрисдикции составляет 20 лиц то есть до подачи иска к нему должно присоединиться не менее 20 граждан. При подаче группового иска в арбитражный суд минимальный размер группы остается прежним — не менее 5 лиц. C иском в защиту прав и законных интересов группы лиц также смогут обратиться органы, организации и не являющиеся членами группы граждане, в установленных федеральными законами случаях. Кроме того, должностные лица органов государственного надзора в сфере защиты прав потребителей наделяются полномочиями обращаться в суд с заявлением в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей.

При этом количество схожих исков уменьшится и упростится их рассмотрение судами. Кроме того, эти изменения будут способствовать формированию единообразной судебной практики.

Защита прав потребителей. Обращение в суд

Председатель Комитета Государственной Думы по государственному строительству и законодательству, сопредседатель Ассоциации юристов России Павел Крашенинников сообщил, что закон предоставит гражданам с 1 октября года новую возможность - обращаться в суд с групповыми исками в защиту своих прав и законных интересов. Павел Крашенинников отметил, что во многих странах существует и активно используется такая возможность. Это удобно как для истцов, так как сокращает их временные и финансовые издержки, так и для судебной системы, поскольку значительно ускоряет рассмотрение схожих дел и способствует формированию единообразной судебной практики. Но теперь она появится и у граждан при обращении в суд общей юрисдикции. В этих целях Гражданский процессуальный кодекс дополняется новой главой, предусматривающей возможность обращения в суд общей юрисдикции с исками о защите прав и законных интересов группы лиц. Этой главой устанавливаются процессуальные права участников группы; требования к исковому заявлению, подаваемому в защиту прав и законных интересов группы лиц; порядок ведения дела; права лиц, присоединившихся к заявленному требованию; порядок замены лица, которое ведет дело в интересах группы лиц; порядок подготовки дела к судебному разбирательству; порядок несения судебных расходов; а также порядок рассмотрения судами данной категории дел. Также вносятся соответствующие изменения в закон о защите прав потребителей. Кроме того, законом уточняются действующие нормы о групповых исках для дел, подсудных арбитражным судам. В этой связи вносятся изменения в Арбитражный процессуальный кодекс в части установления порядка рассмотрения корпоративных споров по требованиям о защите прав и законных интересов группы лиц, и соответственно глава Кроме того, всеми членами группы должен использоваться одинаковый способ защиты своих прав.

Упрощенный порядок рассмотрения гражданских дел судами

Документом введен единый порядок обращения в суд общей юрисдикции и арбитражный суд в защиту прав и законных интересов группы лиц, а также единообразный порядок рассмотрения соответствующих исковых заявлений. При этом, если в Арбитражном процессуальном кодексе институт защиты прав группы лиц уже существовал, то в Гражданском процессуальном кодексе он появился впервые. Для этого кодекс дополнен новой главой, посвященной порядку рассмотрения дел о защите прав и законных интересов группы лиц. В ней, частности, определены условия, при совокупности которых гражданин или организация вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц: имеется общий по отношению к каждому члену группы лиц ответчик; предметом спора являются общие либо однородные права и законные интересы членов группы лиц; в основании прав членов группы лиц и обязанностей ответчика лежат схожие фактические обстоятельства; использование всеми членами группы лиц одинакового способа защиты своих прав. По общему правилу, в защиту прав и законных интересов группы лиц смогут обращаться граждане и организации, являющиеся членами группы лиц, но в исключительных случаях — и иные органы, организации и физлица, не входящие в группу.

Прокурор разъясняет процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей

Подробнее об услуге Иные виды услуг В соответствии со ст. Отказ от права на обращение в суд недействителен. В какой суд обращаться? Иски о защите прав потребителей ст. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. Как подать исковое заявление в суд? Для начала желательно обратиться к специалисту по защите прав потребителей, юристу, для составления грамотного искового заявления.

Полезное видео:

Потребителям разрешили подавать групповые иски

Порядок рассмотрения иска в суде Подготовка дела к судебному разбирательству После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству, где указывают действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела. Подготовка к судебному разбирательству является обязательной по каждому гражданскому делу и проводится судьей в зале заседаний суда с участием сторон, других лиц, участвующих в деле, их представителей. Задачами подготовки дела к судебному разбирательству являются: уточнение фактических обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения дела; определение закона, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установление правоотношений сторон; разрешение вопроса о составе лиц, участвующих в деле, и других участников процесса; представление необходимых доказательств сторонами, другими лицами, участвующими в деле; примирение сторон. При подготовке дела к судебному разбирательству истец или его представитель вправе: - передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска; - заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда. При подготовке дела к судебному разбирательству ответчик или его представитель: - уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований; - представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований; - передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска; - заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.

Сроки рассмотрения иска по закону о защите прав потребителя

Вместе с тем посягательства со стороны обязанных субъектов могут быть осуществлены не только на права, но и на законные интересы потребителей, которые также находятся под охраной и защитой государства. Принципиально важным является признание законного интереса в качестве самостоятельного объекта защиты, ведь интересы личности выражаются не только через субъективные права. Ещё Г. Поэтому необходим механизм непосредственной защиты законных интересов до обращения конкретного лица в суд за защитой субъективного права. Возбуждение дела о защите прав потребителей, как и любого другого дела, является первоочередным элементом, составляющей в единой системе процессуальных действий, направленных на движение гражданского дела. В соответствии со ст.

Особенности рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей

Возврат денежных средств за некачественный товар 10 дней Покрытие убытков, понесенных вследствии покупки товара ненадлежащего качества 10 дней Предоставление неверной информации характеристик о товаре 10 дней 22 Спорные вопросы между юридическими лицами Такие случаи рассматриваются согласно статьям Гражданского Кодекса. Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей Все мы потребители! Их права на должный уровень! Январь 31, Комментариев нет Все приходит на свои места. В обществе назрела потребность и необходимость реальной защиты прав потребителей.

Порядок рассмотрения иска в суде

О некоторых вопросах практики рассмотрения споров о правах собственников помещений на общее имущество здания С 1 октября г. Новый закон и его предыстория Федеральный закон от Как указывалось в пояснительной записке к законопроекту, он направлен на совершенствование правового регулирования судебного рассмотрения дел о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе по делам о защите прав потребителей, о возмещении вреда, по спорам, вытекающим из нарушения антимонопольного законодательства и законодательства о государственном регулировании цен тарифов и т. Таким образом, по мнению авторов законопроекта, граждане и юридические лица получат возможность отстаивать свои интересы в суде через уполномоченное ими лицо, не оформляя нотариальной доверенности. В то же время суды освобождаются от необходимости рассматривать большое количество идентичных исков, что способствует качественному и быстрому рассмотрению дел. Стоит напомнить, что в настоящее время институт групповых исков уже существует в арбитражном процессе глава Впервые он появился еще в г. При этом большая часть судебных споров, рассмотренных по правилам о групповых исках, пришлась на последние несколько лет. Среди рассмотренных на сегодняшний день арбитражными судами дел по искам, поданным в защиту прав и законных интересов группы лиц, не наблюдается значительного разнообразия. В основном это корпоративные споры в первую очередь оспаривание решений органов хозяйственных обществ , распространившиеся в последнее время споры о привлечении к субсидиарной ответственности лиц, контролирующих должника-банкрота, а также споры об установлении прав на общее имущество в многоквартирном доме см.

Урегулирован порядок рассмотрения в судах общей юрисдикции законных интересов группы лиц, в т. ч. дел о защите прав потребителей. быть применен при рассмотрении любых категорий гражданских дел.

Порядок рассмотрения иска в суде

Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9, 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения: Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей 1. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель изготовитель, исполнитель, продавец, импортер , осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации далее - ГК РФ , Законом Российской Федерации от 7 февраля года N I "О защите прав потребителей" далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон , другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации статьи , об ответственности за нарушение прав потребителей статья 13 , о возмещении вреда статья 14 , о компенсации морального вреда статья 15 , об альтернативной подсудности пункт 2 статьи 17 , а также об освобождении от уплаты государственной пошлины пункт 3 статьи 17 в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи [36] Налогового кодекса Российской Федерации. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что: а исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января года N ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары работы, услуги , но и гражданин, который использует приобретенные заказанные вследствие таких отношений товары работы, услуги на законном основании наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т. К отношениям сторон предварительного договора статья ГК РФ , по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров работ, услуг по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана. К отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля года N ФЗ "О связи" , а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом пункт 1 статьи Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации. Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи ГПК РФ.