Правила возврата и обмена товаров. В случае, если сборка мебели производилась нашими специалистами, гарантийный срок исчисляется со дня сборки. В этом случае гарантийный срок на мебель для сидения и лежания составит 24 месяца, на другую бытовую мебель 30 месяцев со дня сборки. Если мебель не подошла по цвету, фасону, размерам При заказе мебели и матрасов через наш сайт действует акция: если заказанная мебель вас не устроит — ее можно вернуть! Подробности здесь. При покупке в обычном магазине, согласно действующему законодательству, мебельные гарнитуры и наборы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от

Закон о защите прав потребителей возврат мебели надлежащего качества

Можно ли вернуть мебель в магазин? Вы уже потираете руки в предвкушении возврата кофейного столика, об который успели много раз удариться коленом или мягкого дивана не той расцветки? Не торопитесь. Здесь у нас появляются небольшие грабельки, на которые уже вставали до вас: в 25 ст. На основании закона вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки можно любую не подошедшую по размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации вещь.

Если же она оказалась бракованная, то вернуть ее можно в течение всего срока действия гарантии. Что качается мебели надлежащего качества, то ее возвращение невозможно, если она относится к гарнитуре или комплектам, то есть ту, которую нужно собирать. Другую, цельную обменять или вернуть закон разрешает. А вот что касается мебели ненадлежащего качества, ее возврат прямо предусмотрен законом.

Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах: если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру. То есть, претензий по качеству товара нет. Покупатель даже может и не объяснять причину, по которой он возвращает данный предмет мебели; если обнаружены дефекты, производственные изъяны, брак в изделии.

Кроме того, диван может быть поврежден при доставке его транспортом продавцу по месту жительства покупателя. Диван хороший, жаль — разонравился Если, к примеру, купленная мебель является надлежащего качества, то вернуть ее на любом основании не получится.

Тоже самое касается и возможности обмена — обменять такой нельзя, потому что в этом случае закон полностью занимает сторону продавца. Можно ли вернуть мягкую мебель в магазин если она не понравилась?

Возврат мебели в течение 14 дней без объяснения причин, что говорит закон? Подобная история происходит часто. На витрине кофейный столик сверкал в лучах софитов и гармонировал с обстановкой. А в гостиной никак не хочет вписываться в интерьер и мешается под ногами. Права надо знать, а не качать, господа потребители. Если вы обнаружили какие-то дефекты — не стоит подписывать акт приемки. Следует связаться с продавцом и сообщить ему об обнаруженных дефектах.

Предусмотрительность поможет вам сохранить ваше время и избежать негативных эмоций, связанных с возвратом мебели. А вот как вернуть мебель ненадлежащего качества рассмотрим ниже в статье. Подлежит ли обмену или возврату? Изготовление мебели на заказ — довольно распространенный на сегодняшний день способ приобрести подходящий образец мебели в любое, даже нестандартное помещение.

Как правило, при заказе такой мебели покупатель ориентируется на образец, выставленный в торговом зале. Однако при заказе индивидуальной мебели по образцам могут также возникнуть ситуации, при которых потребитель встанет перед необходимостью возврата данной мебели.

Для этого достаточно обратиться в магазин с чеком или товарным чеком, паспортом. При отсутствии чека воспользуйтесь показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. В магазине необходимо будет объяснить причины возврата. Обратная доставка купленного изделия будет за счет покупателя. Вы купили новый диван, но после недели эксплуатации выяснилось, что спинка жутко скрипит, а раскладной механизм постоянно заедает. В такой ситуации возникает закономерный вопрос — можно ли вернуть в магазин бракованную мягкую мебель?

Итак, мебель купили качественную, изъянов нет. Но диванчик вдруг разонравился, вносит пространственный дискомфорт, давит на эстетические чувства и всё такое.

Если покупка не понравилась, если она не подошла по размеру, и по любым другим схожим основаниям, произвести возврат будет невозможно. Сроки в 14 дней в данном случае не будут иметь легитимной силы. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства доставка, сборка и т.

Если же покупатель купил некачественную мебель бракованную , двухнедельный срок не учитывается. Сдавать такие товары можно и позднее. Довольно часто продавцы мебели предупреждают своих покупателей о том, что товар возврату не подлежит. В некоторых заведениях даже висят специальные таблички с подобным предупреждением. Порядок возмещения денежных средств Важно, чтобы с момента покупки прошло не больше 14 дней, все предметы остались в таком же виде, как и при покупке, и товар не входил в комплект.

Не все знают, что дневный срок применим только к тем товарам, которые сохраняют надлежащее качество, но не подходят только по определенным характеристикам подробнее ниже. Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров.

В таком случае обязательно стоит иметь в виду, что в соответствии с законом ст. Если мебель не привезли или задержали доставку Обратите внимание! Покупатель, решив возвратить диван по субъективным или объективным причинам, должен о своем решении уведомить продавца. Желательно оформить это в письменном виде и сделать ссылку на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей.

При этом продавец может назначить проведение экспертизы. Делается она с целью установления причины брака. В случае признания в качестве причины — неправильная самостоятельная сборка или эксплуатация, возвращение такого предмета интерьера невозможно. При заводском браке вам могут предложить отремонтировать мебель за счет продавца или обменять на качественную.

Продавец не обязан, но может предполагать в правилах торговой компании возможность покупателя вернуть мебель в течение конкретного периода и при конкретных условиях. Следует отметить, что такие действия не всегда отвечают нормам законодательства. Необходимо разобраться, можно ли оформить возврат мебели, как это сделать, и что делать, продавец отказывается принимать товар обратно. Мебельные комплекты и гарнитуры являются товарами, покупка которых регламентируется ст. По закону продавец не обязан осуществлять возврат только по причине того, что клиент передумал либо чем-то недоволен.

В соответствии с упомянутым выше нормативным актом, осуществить обмен товара либо вовсе возвратить его с дальнейшим получением потраченных на покупку средств, возможно. Заглядываем в Закон… а там нет статьи о возврате качественного изделия. Да-да, хорошую вещь можно обменять, пока не истекли заветные 14 дней. Но придётся объяснять, по какому параметру не подошла покупка: по цвету, фасону, размеру.

И только после того, как продавцы не найдут в своей торговой точке или на складе подходящую вам аналогичную замену до конца рабочего дня, вот тогда уже можно сделать возврат. Вернуть мебель должного качества можно только в том случае, если она имеет соответствующий товарный вид, полностью сохранены все функциональные свойства и не нарушена целостность упаковки.

Возврат мебели — процедура не самая приятная. Поэтому, чтобы заранее ее избежать, проверяйте мебель сразу, в момент ее доставки. Чтобы у сотрудников магазина не было повода воспользоваться вашей некомпетентностью, высказывайте чёткие требования, желательно добавив соответствующую статью Закона в качестве веского аргумента.

Требование должно быть одно, а не два или три, иначе представители магазина начнут искать возможности оттянуть время исполнения своих обязательств.

Если мягкая мебель не подошла по размеру или не понравилась ее можно вернуть в общем порядке при соблюдении 14 дневного срока с момента покупки. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.

При этом, он должен сделать следующее: Перед походом в магазин найти кассовый чек и гарантийный талон. При себе также лучше иметь паспорт если придется писать претензию ; Если чек найти не удалось, то нужно найти свидетеля совершаемой покупки.

Как вернуть мебель ненадлежащего качества

Предметы мебели, не относящиеся к гарнитурам и комплектам, попадают под действие указанной нормы, а значит, могут быть возвращены в течение двух недель после покупки. Статья 25 закона мебель о защите прав потребителей возврате товара Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

Возврат мебели ненадлежащего качества

Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность? Причина — в некорректной трактовке утверждаемого правительством перечня не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества товаров непродовольственного назначения. Как вернуть мебель в магазин Относительно такого товара, как мебель, защита потребителя предполагает те же права, что и в отношении прочих товаров, приобретаемых через торговые сети, делая различие только между мебелью комплектной и представленной отдельными единицами. К сожалению, нередко для того, чтобы таким правом воспользоваться, потребуется помощь юриста — ведь недобросовестные продавцы легко манипулируют законами, пользуясь тем, что покупатели знают законодательство плохо. Воспользуйтесь бесплатной консультацией наших специалистов и узнайте, как работает закон именно в вашей ситуации! Возврат мебели ненадлежащего качества Если у приобретенной мебели есть признаки дефектности, обусловленной действиями производителя или продавца, механизм ее возврата ничем не отличается от общего для всех товаров: бракованное изделие должно быть принято продавцом без каких-либо условий. Варианты исправления ситуации: устранение дефектов за счет продавца производителя ; пропорциональное снижение стоимости; Для этого потребителю необходимо: обратиться в магазин с требованием принять бракованное изделие; при нежелании продавца выполнить положения закона добровольно, составить претензию на имя руководителя и обеспечить подтверждение ее вручения например, отправить заказным письмом ; в отсутствие реакции со стороны продавца в дневный срок — обратиться в суд. Иногда имеет смысл в рамках досудебного урегулирования усилить свои позиции, организовав независимую экспертизу, однако оплатить ее придется самостоятельно для мебели на гарантии обязанность оплаты экспертизы лежит на продавце. Если же дело доходит до судебного разбирательства, то в подавляющем большинстве случаев суд поддерживает потребителя и принуждает продавца к полной компенсации убытков и издержек истца затраты на проведение экспертизы и стоимость юридической помощи. Особенности возврата мебели надлежащего качества Можно ли обменять качественные столы, кресла, кровати надлежащего качества, если изделие не подошло по размеру, расцветке или комплектности?

Закон о защите прав потребителей возврат мебели надлежащего качества

Как оформить претензию на возврат мебели ненадлежащего качества? Условия возврата и обмена товаров Замена товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель, поставщик, представитель далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. Купили некачественный товар — что делать? При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить заявку на обратный звонок от специалиста отдела рекламаций с предварительным описанием проблемы. Если нет возможности заполнить форму онлайн, Вы можете обратиться по телефону velcom, mts, life , направить официальное обращение на наш юридический адрес, привезти товар самостоятельно в отдел рекламаций, либо другим способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь. Для скорейшего решения Вашего вопроса убедительная просьба следовать рекомендациям специалистов отдела рекламаций и предоставлять максимум информации запрашиваемой специалистами. Оформить заявку Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Полезное видео:

Возврат мебели ненадлежащего качества закон о защите прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за мебель? Возврат мебели ненадлежащего качества Можно ли вернуть деньги за мебель? Никто не обращает внимания на эту информацию при покупке мебели, а когда в ней обнаруживается недостаток продавец надменно указывает нам на это объявление. Это утверждение верно отчасти. Продавец в данном случае пользуется неосведомленностью потребителя в правовых вопросах и выдает желаемое за действительное. Итак, подлежит ли мебель возврату?

Особенности возврата и обмена мебели

Можно ли вернуть собранную мебель Защита прав потребителей возврат товара ненадлежащего качества мебель В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет. Поэтому мы разберем сразу 2 ситуации и придем к полному пониманию вопроса. Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать. А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде.

Можно ли вернуть мебель в магазин? Вы уже потираете руки в предвкушении возврата кофейного столика, об который успели много раз удариться коленом или мягкого дивана не той расцветки? Не торопитесь. Здесь у нас появляются небольшие грабельки, на которые уже вставали до вас: в 25 ст. На основании закона вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки можно любую не подошедшую по размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации вещь.

Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность? Как вернуть мебель в магазин по закону? Если мебель ненадлежащего качества можно ли ее вернуть? Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить.

Вопросы и ответы Подлежит ли обмену или возврату? По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании. Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Как произвести возврат мебели если она не понравилась? Возврат мебели ненадлежащего качества Это может выражаться в комплектации, наличии механических повреждений, в том числе и в результате ударных воздействий. При таких обстоятельствах потребитель имеет право требовать возврата мебели ненадлежащего качества. Возврат мебели надлежащего качества Возврат товаров возможен и при их надлежащем качестве. При этом надлежащее качество означает нормальное функционирование всех элементов мебели, а также отсутствие на фасаде изделия каких-либо повреждений. Таким образом, товар не имеет дефектов. Однако закон позволяет потребителю требовать возврата данных изделий. Это становится возможным в следующих случаях: Неполная комплектность. Если заказывается гарнитур, состоящий из нескольких элементов, потребитель имеет право получить все указанные элементы и необходимые для сборки гарнитура детали.